Asda ტექნოლოგიით დაბრუნებას ცდილობს — აპი ცუდ სტრატეგიას ვერ გამოასწორებს

Asda ახალ ტექნოლოგიურ პროგრამას იწყებს და იმედოვნებს, რომ მონაცემები, ფასების მართვა და უკეთესი ონლაინმომსახურება დაკარგული პოზიციების დაბრუნებაში დაეხმარება. მაგრამ ტექნოლოგია მხოლოდ ინსტრუმენტია — მომხმარებელი საბოლოოდ თაროს ფასს, მარაგს და მომსახურებას აფასებს.

სუპერმარკეტში ძლიერი სისტემა წინასწარ განსაზღვრავს მოთხოვნას, სწორ დროს ავსებს თაროს და ნარჩენს ამცირებს. თუ მონაცემი დაგვიანებულია ან პროგრამა ძველ პლატფორმებთან ვერ მუშაობს, თანამშრომელს ხელით გამოსწორება უწევს და სარგებელი ქრება.

Asda-სთვის ცვლილება განსაკუთრებით რთულია, რადგან დიდი ქსელის ერთდროულად განახლება ყოველდღიურ ოპერაციას არ უნდა შეაფერხოს. სალაროს, საწყობის ან ფასის სისტემის შეცდომა პირდაპირ მომხმარებელთან ჩანს. ამიტომ პროექტი ეტაპობრივად და მკაფიო სარეზერვო პროცესით უნდა განხორციელდეს.

ტექნოლოგიური ხარჯი მაშინ გამართლდება, თუ პროდუქტის ხელმისაწვდომობა გაიზრდება, ნარჩენი შემცირდება და თანამშრომელს მეტი დრო დარჩება მომხმარებლისთვის. მხოლოდ ახალი აპის ან მონაცემთა პლატფორმის გაშვება წარმატების საზომი არ არის.

გრძელვადიანად Asda-ს სჭირდება ერთიანი კომერციული სტრატეგია: ვის ეჯიბრება ფასით, რაში განსხვავდება და როგორ იყენებს ტექნოლოგიას ამ დაპირების შესასრულებლად. ცუდი სტრატეგიის უფრო სწრაფად შესრულება ბიზნესს ვერ გადაარჩენს.

გარდაქმნის დროს ძველი და ახალი სისტემა გარკვეული პერიოდი ერთად იმუშავებს. ეს მონაცემის გაორების, ფასის შეუსაბამობისა და შეკვეთის დაკარგვის რისკს ქმნის. Asda-ს სჭირდება მკაფიო პასუხისმგებელი თითოეულ პროცესზე, მცირე მაღაზიაში გამოცდა და უკან დაბრუნების გეგმა, თუ განახლება ვერ იმუშავებს.

თანამშრომლის სწავლება ტექნოლოგიის ნაწილია და არა დამატება. კარგი პროგრამაც ჩავარდება, თუ მაღაზიის გუნდი შეცდომის ამოცნობას, მონაცემის სწორად შეყვანასა და მომხმარებლის დახმარებას ვერ შეძლებს. პროექტის ბიუჯეტში მხარდაჭერა და ტრენინგი თავიდანვე უნდა იდოს.

მოკლე შეჯამება: Asda-ს ტექნოლოგიურ პროგრამას წარმატება მხოლოდ ახალი პლატფორმის ჩართვით არ ექნება. შედეგი უნდა გამოჩნდეს სავსე თაროში, ზუსტ ფასში, ნაკლებ ნარჩენში, სწრაფ ონლაინშეკვეთასა და კმაყოფილ თანამშრომელში. ეტაპობრივი დანერგვა და მკაფიო კომერციული სტრატეგია ტექნოლოგიას ნამდვილ რეალურ გარდაქმნად გადააქცევს.